Unsere Gästeumfrage deckt alle für die Hotels wichtigen Fragen ab. Die Fragen wurden wissenschaftlich erstellt und mit einem Fachmann aus dem Bereich Hotelmanagement weiterentwickelt. Sie geben über folgende Fragekomplexe Auskunft:

Hier bekommen Sie einen kurzen Einblick in die Qualität, die wir Ihnen liefern.

Sie können aber auch gerne jederzeit einen eigenen Testcode anfordern, mit dem Sie einen Fragebogen online ausfüllen können. Senden Sie uns einfach eine Email an info (at) hotelgastbefragung.de

Fragenkomplexe

1. Gästestruktur

2. Werbewirkung

3. Zufriedenheit mit Zimmer und Businessräumen

4. Bewirtung und Freizeit

5. Service

6. Dienstleistungen

7. Persönliche Daten

Damit Sie sich ein Bild davon machen können, was Sie von einer Auswertung erwarten können, haben wir hier einen Ausschnitt einer Befragung online gestellt.

Gerne erhalten Sie auch von uns die umfangreiche komplette Beispielauswertung (28 Seiten).

Sie möchten den Fragebogen klassisch ausgedruckt auslegen? Unser Angebot beinhaltet Papierfragebögen. Wenn Sie auf Unseren Auswertungsservice verzichten, können Sie unseren Fragebogen zur eigenen Verwendung aber auch als ausdruckbares und kopierfähiges Dokument beziehen.

In der folgenden Beispielauswertung liegt keine echte Befragung zugrunde. Deswegen sind die Beispielzahlen auch sehr gering.

Ergebnisse der Hotelgastbefragung

März 2007

„Hotel zum Weitblick"

Beispiel einer Frage

mimori technology group, Azenbergstr. 62, 70192 Stuttgart

Tel. +49-711-315-7000, info (at) hotelgastbefragung.de

0.1. Anmerkungen zu folgendem Kurzbericht

Die folgenden Ergebnisse sind einem Beispielbericht zur besseren Veranschaulichung unserer Leistung entnommen und hier nicht in ihrer Vollständigkeit abgebildet.

Ein umfassender Bericht, der auf unsere Premiumanalyse basiert, deckt alle für die Hotels wichtigen Fragen ab. Sie konstituieren sich aus den Bereichen Gästestruktur, Werbewirkung, Zufriedenheit mit Zimmer und Businessräumen, Bewirtung und Freizeit, Service, Dienstleistungen und Persönliche Daten.

Ein Premiumbericht beinhaltet überdies:

1. eine Kurzhilfe für die Interpretation der ausgewerteten Tabellen
2. Markierungen, die besonders interessante Ergebnisse hervorheben
3. Hinweise auf mögliche Anpassungen der Fragen an künftige Fragebögen
4. Tipps zur Optimierung von Dienstleistungen

--> dieser Pfeil bedeutet, dass die folgenden Ergebnisse auf unsere analytische Vorgehensweise zurückgeführt werden können und in der Regel nicht durch die üblichen Auswertungsmethoden der Hotels erzielt werden, da soziologisches Fachwissen und statistische Programme dafür notwendig sind.

! In Ihrem Bericht finden Sie Ausrufezeichen ( ! ). Diese signalisieren Ihnen ein besonders interessantes Ergebnis.

1.Gästestruktur

1a. Wo befindet sich Ihr Wohnsitz?

Ihre Gäste kommen ungefähr zu gleichen Teilen aus Deutschland, dem europäischen und dem außereuropäischen Ausland.

1. Werbewirkung

2c. Finden Sie die Werbung unseres Hotels ansprechend (Prospekt, Katalog, Internetauftritt)?

Ihre Gäste finden die Werbung Ihres Hotels nur zum Teil ansprechend, bzw. vielleicht findet nur ein Teil Ihrer Gäste die Werbung ansprechend, der andere Teil nicht.

Woran liegt das?

! Der Blick auf die Kreuztabelle verrät einen eindeutigen Zusammenhang, der statistisch nachgewiesen werden kann: Die Bewertung der Werbung hängt im Wesentlichen vom Wohnort der Gäste ab.

Die Gäste, die angaben, ihren Wohnsitz in Deutschland zu haben, zeigen sich zufrieden mit der Werbung Ihres Hotels. Dasselbe gilt nur zum Teil für diejenigen, die aus dem europäischen Ausland kommen. Die schlechtesten Bewertungen bekommen Sie von den Gästen aus dem außereuropäischen Ausland. Für Sie als Hotelier kann dieses Ergebnis bedeuten, dass Sie Ihre Werbemaßnahmen hier verbessern müssen.